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Hola a todos, necesito ayuda sobre el tema off-market prices. El dia 16 de deciembre del 2014 en Markets.com compre EUR/RUR, USA/RUR, es el ruble Ruso, por el crisis que esta pasando en Rusia subia de precio y lo compre.. de los 300€ en unas horas gener 2500€, los saque.. y en unos dias me llega un email:

" In reference to the aforementioned subject, and in regards to the recent withdrawal request that you have submitted on December16th, 2014 (the “Withdrawal Request”) from your trading account number 3179000 with Markets.com (the “Trading Account”), please note the following:
Upon receiving your Withdrawal Request we noticed an error on the executed trades performed during December 16th, 2014 upon the EUR/RUB and USD/RUB instruments. For that reason, we began an investigation in conjunction with our feed and liquidity provider and confirmed that the prices were indeed opened on off-market prices.
Taking into consideration the fact that the relevant quotation at which trades were opened was erroneous as they were opened at off-market prices and the rights conferred to the Company in conjunction to its Terms and Conditions, the Company has to consider void all transactions effected by you upon the financial instruments in question. Therefore, we are unable to process the submitted Withdrawal Request. "

Si no lo entendi mal, dicen que estaba operando en tiempo del off-market pricies, y que el dinero esta cancelado, pero no he oido nunca sobre este tema y no se que hacer.. por el soporte me dicen lo mismo que estaba todo foera del mercado pero claro y como pudo abrir las operaciones?.. y como solucionarlo puede ser hablarlo con un abogado o alguen del foro me podia ayduar?
Gracias. Feliz año nuevo!

Hola frenky7, si bien no es una cosa que suceda habitualmente en ocasiones los precios que recibe el broker son erróneos y están fuera del mercado real, esto es, que nunca se podrían haber ejecutado en la práctica. Cuando eso sucede, sea de quien sea la culpa, siempre paga el cliente. La solución siempre es la misma: se anulan operaciones y se quitan beneficios/restituyen pérdidas.

Por desgracia contra esto no puedes hacer nada ya que entre las claúsulas que aceptaste cuando abriste cuenta con el bróker estará casi con total seguridad una que implica que pueden anular operaciones si existe algún problema en el mercado o estás haciendo algo incorrecto que al bróker que no le guste. Dicho de otro modo, no queda otra que aguantarse aunque no está de más revisar las cláusulas que aceptas al abrir la cuenta y comparar los gráficos de tu broker con los de otros brokers por si hubiera algo extraño aunque es poco probable. Piensa además que en muchos brokers la operativa en el Rublo se ha cerrado directamente dada la alta volatilidad y la escasa liquidez proporcionada por los bancos, de ahí que pasen estas cosas raras.

Saludos,
FXWizard

Hola Frenky7.

Y a que precio comprastes el USDRUB? El email dice que el error de precio fue en la entrada.

El dia 16 tuvo el spike mas grande ... de alrededor de 60 , estuvo casi en 79 ... eso cotizaron dos de los Brokers que ofrecen ese par.
El dia 16 Armada cotizo precio de apertura 59,72 y FinFX cotizo 60,99 ... las plataformas se llevan 2 horas de diferencia por lo cual en teoria no habria discrepancia.

Si comprastes cerca de esos precios o mas alto, lo de off- market podria ser cuento.


J.