Forex.es

Hola,

Me gustaria saber vuestras experiencias y/u opiniones sobre el broker GCI,os cuento mi experiencia:

Hace dos dias habri mi cuenta real en GCI de 7000 USD tras un par de meses operando en demo satisfactoriamente,al empezar a operar ayer en real empezaron a ocurrirme cosas que nunca ocurrieron en demo,os voy a poner la copia del chat que tuve ayer con ellos donde les exponia todo lo ocurrido para que saqueis vuestras propias conclusiones:

All operators are currently assisting others. Thanks for your patience. An operator will be with you shortly.
You are now chatting with 'CFD Dealer'
AQUÍ ESTUVE ESPERANDO MÁS DE 20 MINUTOS!!!!!
CFD Dealer: Hello. How may I help you today?
you: Hi, do you speak spanish?
CFD Dealer: si
you: Hola, acabo de abrir una cuenta real, con 7000 USD. LLevo algýn tiempo operando con vuestra plataforma en modo DEMO. Ahora tengo un problema:
you: Quiero cerra una posición ganadora (43 pips).La cierro y el sistema tarda 40 segundos en cerrarla (la cerró con 10 pips y no mis 40 pips). ¿porqué sucede esto?
you: Con la cuenta DEMO esto no sucedía.
you: Otra: abro una posición (buy); quiero hacer hedging, abriendo otra (no con la opción "cubrir posición" porque es más lenta). Se abre el Buy y NO se abre el Sell hasta 60 o 70 segundos después. Mi estrategia se destroza. Porqué pasa esto?
you: Otra: tengo posición ganadora (40 pips), pongo trailing stop de 4. No me hace caso y sube a 50, baja a 45, sube a 50, baja a 25 y se cierra ¿porqué? (esto no sucedía en modo DEMO).
you: me siento ESTAFADO. Por favor dígame porqué sucede esto.
you: ¿HAY ALGUIÉN AHÍ?!!
AQUÍ ESTUVE ESPERANDO MÁS DE 20 minutos!!!!!!!!!!
CFD Dealer: un momento por favor
AQUÍ ESTUVE ESPERANDO MÁS DE 35 minutos!!!!!!!!!!
CFD Dealer: ok
CFD Dealer: senor
CFD Dealer: gracias por la espera
CFD Dealer: crudo es un producto muy volatil
CFD Dealer: se mueve mucho y derepente.
you: ¿me ha hecho esperar 40 minutos para decirme eso? NO. Le voy a plantear las cuestiones una a una.
you: 1.- ¿Porqué en DEMO pongo un trailing stop, por ejemplo de 5 pips y, cuando baja 5 pips lo cumple (se cierra la posición) y en la cuenta Real no?
you: Por favor no me tenga esperando...
you: ¿puedo saber su nombre?
CFD Dealer: porque en la cuenta Real los ordenes de crude se van al dealing deak
CFD Dealer: alli se revisan para asegurar que el precio donde le vamos a llenar es adonde esta el mercado
you: OK, ahora es más comprensible para mí. Entonces,
you: ¿porqué se demora tanto? y ¿porqué SIEMPRE me penaliza? ¿es GCI quién controla esto?
CFD Dealer: no, nosotros no controlamos el precio del mercado
you: ya, me refiero a que se demora mucho, mucho a veces y siempre es para PEOR. supongo que si pongo un trailing stop, la posición, entonces, debería quedarse quieta mientras se negocia en el dealing desk y no seguir moviéndose...
CFD Dealer: solamente aseguramos que los niveles esten corectos
you: ¿a qué se refiere por los "niveles correctos"?
you: ¿cuáles su nombre, por favor?
CFD Dealer: ok, ven que le de un ejemplo
CFD Dealer: manda un precio de 141.50 para comprar, el otro tick, 2 segundos despues se sube a 141.60. le vamos a recotizar a 60 porque alli esta el mercado
you: ya, pero porqué, a veces, ese segundo tick no se recotiza hasta 60 u 80 segundos después (además es sospechoso que mientras el buy está bajando, no permite el segundo tick)?
CFD Dealer: pues a veces el mercado se esta moviendo rapidamente y el volumen se aumenta
you: tengo la impresión de que hay un sistema que penaliza a los traders (como yo) de una forma descarada. Además, podrían avisar de esta gran diferencia entre Demo y Real (tengo otra cuenta con FXCM y le aseguro que ESTO NO PASA como en GCI)
10 MINUTOS DE ESPERA!!!
you: no tengo más tiempo (me deja esperando demasiado). ¿existe alguien de GCI en España para hablar por teléfono de estos temas?
CFD Dealer: un momento por favor
CFD Dealer: por favor mande un email a cuentas@gcitrading.com
CFD Dealer: oh deme su numero de Ud
you: mi número es +346---- (estaré operativo mañana a partir de las 13:15hs. (de Madrid). ¿Cómo se llama Usted? Es para saber con quién he hablado. Gracias
you: otro número de teléfono que estará operativo mañana todo el día es +346----. ¿cuál es su nombre, por favor?
Chat session has temporarily been lost. Please try again.
!!!!!!!!!!!!!!ME HA CORTADO LA SESIÓN!!!!!!!!!

Ayer despues de esta tomadura de pelo mande un mail a cuentas@gci.com diciendo que me llamaran urgentemente para tener por lo menos una explicacion razonable de lo ocurrido,hoy todavia no me han llamado todo lo contrario a lo que pasaba hace tres dias abriendo la cuenta real que el servicio y la atencion eran inmejorables.

Llevo operando un año con FXCM y nunca he tenido los problemas que he tenido con GCI,lo que pasa es que FXCM no tiene commodities y por eso me decidi despues de dos meses de prueba(con diferentes broker)a operar con otra cuenta a parte de la de FXCM .

Bueno finalizando un poco esto y para no aburriros mas me gustaria que me respondierais con vuestras experiencias,tanto con GCI u otros Broker,para ver si todo esto es normal y es debido a mi "supuesta" corta experiencia en Forex o hay bastantes irregularidades operando con GCI.

Saludos a todos y gracias!

Jip escribió:Hola,

Me gustaria saber vuestras experiencias y/u opiniones sobre el broker GCI,os cuento mi experiencia:


Ayer despues de esta tomadura de pelo mande un mail a cuentas@gci.com diciendo que me llamaran urgentemente para tener por lo menos una explicacion razonable de lo ocurrido,hoy todavia no me han llamado todo lo contrario a lo que pasaba hace tres dias abriendo la cuenta real que el servicio y la atencion eran inmejorables.

Llevo operando un año con FXCM y nunca he tenido los problemas que he tenido con GCI,lo que pasa es que FXCM no tiene commodities y por eso me decidi despues de dos meses de prueba(con diferentes broker)a operar con otra cuenta a parte de la de FXCM .

Bueno finalizando un poco esto y para no aburriros mas me gustaria que me respondierais con vuestras experiencias,tanto con GCI u otros Broker,para ver si todo esto es normal y es debido a mi "supuesta" corta experiencia en Forex o hay bastantes irregularidades operando con GCI.

Saludos a todos y gracias!

Estimado JIP, aunque esta seccion del foro son preguntas dirigidas a Fxwizard, te escribo mi comentario... GCI Financial es un broker situado en Belize que como sabemos es un pequeño pais centroamericano "paraiso fiscal caribeño" poco regulado, lamentablemente los brokers registrados en lugares "exóticos" son los que dan MENOS GARANTIA DE TRASPARENCIA. Lo recomendable es operar con los bokers regulados por el CFTC y NFA de USA o el FSA de UK.... en fin, espero que al menos te devuelvan tu dinero... caso contrario tendras que irte de tour por el caribe buscandolos.....

Saludos.

Necesito ayuda urgentemente, he puesto un stop en una de mis operaciones, se ha saltado el stop, no me deja cerrar la operación manualmente ni tampoco se cierra modificando el stop, intento ponerme en contacto con gci y no me responden, me van a hundir la cuenta, que puedo hacer?

En principio si has enviado un correo indicando que cerraran la operación deberán tomar la hora de dicho correo y cerrar al precio que marcara en ese momento, si no lo hacen así presenta una queja ante las autoridades de las Islas Vírgenes Británicas que es donde tienen el domicilio de la compañía.

Saludos,
FXWizard

Jip escribió:Hola,

Me gustaria saber vuestras experiencias y/u opiniones sobre el broker GCI,os cuento mi experiencia:

Todo lo que has comentado es típico de un broker que no esté muy bien regulado y jugará contigo hasta hacerte perder tú dinero. Operando con un broker regulado como lo menciona RUSLANDER, no tendrías este problema, tal es el caso con FXCM que es un buen broker y no tienes problemas con ellos. Otra cosa mencionas que no te toma en cuenta el Stop, hay broker que no te permiten poner los Stop muy cortos y te genera requotes, es típico en Market Maker que la distancia para poner el Stop sea de 20 a 50 puntos del precio de mercado, en ECN por lo general los Stop se encuentran en 0.

Solicita que te reintegren el dinero y espero que no te pongan trabas para no devolvértelo.

Saludos!